TÉCNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN Y ARCHIVO

01: LA COMUNICACIÓN

• Delimitación conceptual.
• Elementos.
• Barreras.
• El lenguaje.
• Tipo de comunicación.
• La comunicación y la empresa.

02: LA COMUNICACIÓN ORAL

• Delimitación conceptual.
• Técnicas de comunicación oral utilizadas en la empresa.
• Normas de comunicación oral “cara a cara”.
• Normas de comunicación telefónica.

03: LA COMUNICACIÓN ESCRITA

• Aspectos generales.
• La comunicación oficial y su tratamiento.
• Documentos administrativos básicos.

04: LA COMUNICACIÓN ESCRITA (CORRESPONDENCIA COMERCIAL)

• Aspectos básicos.
• Elementos.
• Tipos de carta comerciales.

05: ORGANIZACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA

• Otras comunicaciones escritas.
• Comunicaciones urgentes.
• Organización de la correspondencia.

06: LA E-COMUNICACIÓN

• Delimitación conceptual.
• Aspectos generales.
• Tipos de redes.
• Formas de comunicación en la red.

07: ARCHIVOS Y CLASIFICACIÓN

• El archivo.
• Formas de archivo en oficinas.
• Aspectos comunes del sistema de archivos.
• Clasificación y ordenación de documentos.

08: ARCHIVOS INFORMÁTICOS (SISTEMAS DE ARCHIVO)

• Información básica.
• Formatos.
• Protocolos.
• Sistemas de archivo.

09: ARCHIVOS INFORMÁTICOS (SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO)

• Los sistemas de almacenamiento.
• Almacenamiento den la web.
• Nuevas tecnologías.

10. TEST FINAL